Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l'international, contactez-nous à contact@nidora-officiel.fr pour vérifier la disponibilité.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, conformément à la législation en vigueur. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non utilisé.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également nous contacter directement si besoin.
Les lampadaires sont-ils livrés montés ?
La majorité de nos lampadaires nécessitent un montage simple, réalisable sans outils spécifiques en quelques minutes.
Les ampoules sont-elles incluses ?
Non, nos lampadaires sont livrés sans ampoule. Chaque produit est compatible avec un culot standard E27, disponible facilement dans le commerce, ce qui vous permet de choisir la température de lumière qui vous convient le mieux.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande à contact@nidora-officiel.fr. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour l'annuler ou la modifier.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre lampadaire présente un défaut ou un dommage à la réception, contactez-nous sous 48h à contact@nidora-officiel.fr avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais.